Tink de Vívaro Telecom
Optimiza el performance de tu infraestructura y aplicaciones.
Ponemos a tu disposición nuestra plataforma web de autogestión Tink® para la contactación de tus clientes, brindándote el beneficio de acercarte y fortalecer la comunicación mediante mensajes SMS, Flash y RCS, además de eMailing y Blaster.
Para brindar un servicio excepcional, contamos con diversidad de rutas, integración de CRMs y ERPs mediante APIs o webservices.
La autogestión y funcionalidades hacen de Tink® una poderosa y robusta herramienta de apoyo para tus campañas. Pregunta por todas nuestras modalidades de envío.
Envía un Blaster de forma masiva a tus clientes con mensajes de audio pregrabados a sus celulares o números fijos.
Envío de correos masivos.
Es un nuevo estándar de mensajería que permite el envío de contenido enriquecido.
Tink® SMS
MODALIDADES:
Call Centers (BPO/In company)
Sector Financiero
Gobierno
Retail (Tiendas departamentales)
Hospitalidad (Hoteles, Agencias de Viajes)
Logística y Paquetería:
Perfil:
Empresa de Contact Center con mas de 300 agentes que da servicio al sector financiero.
Antecedentes
El cliente contaba con un servicio de SMS el cual no cumplía los requerimientos de tiempos de entrega de mensajes SMS.
Retos:
* Migrar a todos los agentes de su plataforma actual a la nueva.
* Asegurarse en cumplir los tiempos de entrega solicitados por el sector financiero.
* Atención de nivel empresarial en caso de fallas.
* Posibilidad de brindar desarrollo para adaptar la plataforma a la operación del Contact Center.
Solución:
Solución Tink® SMS en la nube con funcionalidades de Higienización de base de datos, Black List, Programación de envíos por horario, diferentes modalidades de envio de SMS (Estándar, Enmascarado, Corto Dedicado) Comunicación a 1 y 2 vías Esquema de facturación por consumo
Beneficios:
* Tarifas competitivas.
* Experiencia en Contact Center.
* Soporte de nivel empresarial.
I Platforma en la nube accesible a en portal web y con integración
mediante webservices o APIs.
• Los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar con cualquier dispositivo de cómputo con acceso a internet.
Tink® Blaster
Envía audios pregrabados y personalizados a tus clientes de forma masiva y con gran efectividad a
través de tu plataforma web de autogestión Tink®Blaster.
Call Centers (BPO/In company)
• Realiza tus campañas de cobranza de forma ágil, sin estress y evita frustraciones a tus
clientes.
• Informa del lanzamiento de ofertas y promociones mediante marketing masivo.
• Envía recordatorios de pago (cobranza).
• Comparte información sobre el lanzamiento de ofertas y promociones (marketing masivo).
Sector Financiero
• Organiza campañas de lealtad a tus cuentahabientes.
• Impulsa el uso de productos y servicios financieros.
• Realiza una cobranza efectiva sin interacción de una agente con el cliente.
Gobierno
• Realiza campañas políticas.
• Elabora encuestas de preferencia de candidatos.
• Promueve y envía noticias de interés para levantar la popularidad de tu candidato.
Retail (Tiendas departamentales)
• Envía campañas de publicidad.
• Realiza campañas de cobranza efectiva mediante Tink® Blaster.
• Comparte las últimas promociones con tus clientes.
Tink® RCS
(Rich Communication Services)
Captura la atención de tus clientes con Tink®RCS, la tecnología de mensajes que te brinda
funcionalidades enriquecidas con la imagen de tu empresa por medio de un carrusel de imágenes,
videos, conversaciones con tus clientes, botones de acción y muchas más.
Call Centers (BPO/In company)
• Gestiona la mayoría de las solicitudes básicas de atención a clientes.
• Comparte en tu canal Tink®RCS información sobre el lanzamiento de ofertas y
promociones (marketing masivo).
Sector Financiero
• Aumenta la cantidad de cuentahabientes que realizan pagos a tiempo.
• Impulsa el uso de productos y servicios financieros.
Gobierno
• Realiza campañas políticas con carrusel de imágenes.
• Publica los números de atención ciudadana.
• Comparte las ubicaciones de las dependencias de gobierno.
Retail (Tiendas departamentales)
• Reactivación de usuarios y aumenta la cantidad de clientes frecuentes.
• Comparte publicidad.
• Realiza avisos de entrega de pedidos.
• Actualiza a tus clientes con las últimas promociones.
• Comparte la ubicación de tus sucursales.
Hospitalidad (Hoteles, Agencias de Viajes)
• Gestiona un canal de Tink®RCS para reservaciones.
• Realiza tours virtuales de sitios para vacacionar.
Logística:
• Realiza un seguimiento de entrega de pedidos.
• Comparte status de entregas.
Tink® eMailing
¿Necesitas una herramienta de eMail marketing para contactar a tus clientes para crear lealtad,
para informar, para aumentar ventas o generar confianza hacia un servicio o producto?
Tink® eMailing de Vívaro Telecom es una plataforma web que facilita la gestión de campañas para
comunicarse digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo de correos electrónicos a
una base de contactos.
Plataforma web autogestionable.
Programación de horarios para el envío de campañas
Capacidad para añadir archivos adjuntos.
Soporta imágenes con hipervínculos.
Personalización de nombres de Remitentes.
Creación de grupos de contactos para facilitar la segmentación.
El usuario puede traer su propia configuración de servidor SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol)
Generador de informe de estadísticos detallado.
Vívaro Telecom es una empresa que ofrece servicios de Telecomunicaciones, Soluciones de TI y Ciberseguridad. Su actual despliegue de red de fibra óptica de larga distancia y metropolitana de alta capacidad, asegura una continuidad operativa basado en su interconexión a los principales Data Centers Nacionales e Internacionales, con diversidad de cruces fronterizos hacia EE.UU., todo ello administrado con un modelo óptimo de operación, monitoreo y gestión de su red de ultra baja latencia.
Vívaro Telecom, es una empresa de Vívaro.
Vívaro Telecom tiene su sede en Monterrey N.L., México.
Conoce más sobre Vívaro Telecom en: http://www.vivaro.com/Telecom y búscanos en redes sociales.