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Tink de Vívaro Telecom

Optimiza el performance de tu infraestructura y aplicaciones.

Ponemos a tu disposición nuestra plataforma web de autogestión Tink® para la contactación de tus clientes, brindándote el beneficio de acercarte y fortalecer la comunicación mediante mensajes SMS, Flash y RCS, además de eMailing y Blaster.

Para brindar un servicio excepcional, contamos con diversidad de rutas, integración de CRMs y ERPs mediante APIs o webservices.

La autogestión y funcionalidades hacen de Tink® una poderosa y robusta herramienta de apoyo para tus campañas. Pregunta por todas nuestras modalidades de envío.

Tink® SMS
  • Estándar
  • Enmascarado
  • Número Corto Dedicado
  • SMS Flash
Tink® Blaster

Envía un Blaster de forma masiva a tus clientes con mensajes de audio pregrabados a sus celulares o números fijos.

Tink® eMailing

Envío de correos masivos.

  • Suscriptores
  • Listas
Tink® RCS

Es un nuevo estándar de mensajería que permite el envío de contenido enriquecido.

Tink® SMS

MODALIDADES:

  • SMS Estándar – Utiliza números de remitente dinámicos, no exclusivos. 1 y 2 Vías.
  • SMS Enmascarado – Utiliza una “máscara” en lugar de un número. La máscara se contrata de manera exclusiva, 1 vía.
  • SMS Número Corto Dedicado – Número Corto Exclusivo. Ninguna otra empresa utilizará el número de remitente, por lo que da confianza y certeza a quien lo recibe. 1 y 2 vías.
  • SMS Flash – Con SMS Flash puedes lograr que tus clientes siempre vean tu información ya que se muestra en la pantalla del dispositivo móvil y permanece visible hasta que el usuario presiona un botón del mensaje Flash.

 

  • Portal de autogestión.
  • Respuesta automática.
  • Integración de CRMs y ERPs mediante APIs o webservices.
  • Dashboard y reportes.
  • Higienización de tu base de datos al detectar y eliminar números no válidos.
  • Programación de campañas.
  • Campañas express.
  • Si requieres enviar un texto que abarca 2 o más mensajes, con la función “concatenación” pueden ser entregados al teléfono celular de tus usuarios finales en una sola “burbuja”.
  • Si cuentas con pocos agentes, la función “segmentación” permite hacer una distribución uniforme del envío de mensajes a lo largo del horario establecido de una campaña.
  • Reintento de envíos fallidos.
  • Chat de atención.
  • Ahorro en Costos: Contacta a tus clientes con Tink®SMS, el medio de contactación que mejor retorno de inversión (ROI) ofrece.
  • Versatilidad: Contacta a tus clientes con campañas masivas, transaccionales, de validación de códigos (OTP), cobranza y publicidad.
  • Efectividad: Aproximadamente el 98% de los usuarios móviles que reciben un mensaje SMS lo leen y el 90% lo leen en menos de 3 minutos.
  • Amplio alcance: En nuestro país, aproximadamente el 30% de los 120 millones de líneas móviles, no son smartphones, y sin embargo esos dispositivos están también a tu alcance porque tienen la capacidad de recibir mensajes SMS.

Call Centers (BPO/In company)

  • Realiza tus campañas de cobranza de forma ágil, sin estress y evita frustraciones a tus clientes.
  • Informa del lanzamiento de ofertas y promociones mediante marketing masivo.

 

Sector Financiero

  • Automatiza el envío de forma instantánea de notificaciones bancarias, compras, retiros de efectivo en cajeros y otros servicios bancarios.
  • Organiza campañas de lealtad a tus cuentahabientes.
  • Impulsa el uso de productos y servicios financieros.
  • Para una mayor seguridad, utiliza Tink®SMS para la confirmación de PINes de tus clientes.
  • Envía un SMS para realizar una validación del número celular del propietario.

 

Gobierno

  • Realiza campañas políticas.
  • Elabora encuestas de preferencia de candidatos.
  • Promueve y envía noticias de interés para levantar la popularidad de tu candidato.

 

Retail (Tiendas departamentales)

  • Envía campañas de publicidad.
  • Realiza campañas de cobranza efectiva mediante Tink®
  • Realiza avisos de entrega de pedidos.
  • Comparte las últimas promociones con tus clientes.

 

Hospitalidad (Hoteles, Agencias de Viajes)

  • Manda un recordatorio de citas y confirma reservaciones.
  • Envía alertas de fechas y horarios de vuelo.

 

Logística y Paquetería:

  • Realiza avisos de entrega de pedidos.
  • Comparte status de entregas de paquetes.
  • Realiza encuestas de satisfacción.

 

Perfil:
Empresa de Contact Center con mas de 300 agentes que da servicio al sector financiero.

Antecedentes
El cliente contaba con un servicio de SMS el cual no cumplía los requerimientos de tiempos de entrega de mensajes SMS.

Retos:
* Migrar a todos los agentes de su plataforma actual a la nueva.
* Asegurarse en cumplir los tiempos de entrega solicitados por el sector financiero.
* Atención de nivel empresarial en caso de fallas.
* Posibilidad de brindar desarrollo para adaptar la plataforma a la operación del Contact Center.

Solución:
Solución Tink® SMS en la nube con funcionalidades de Higienización de base de datos, Black List, Programación de envíos por horario, diferentes modalidades de envio de SMS (Estándar, Enmascarado, Corto Dedicado) Comunicación a 1 y 2 vías Esquema de facturación por consumo
Beneficios:
* Tarifas competitivas.
* Experiencia en Contact Center.
* Soporte de nivel empresarial.
I Platforma en la nube accesible a en portal web y con integración
mediante webservices o APIs.
• Los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar con cualquier dispositivo de cómputo con acceso a internet.

Tink® Blaster

Envía audios pregrabados y personalizados a tus clientes de forma masiva y con gran efectividad a
través de tu plataforma web de autogestión Tink®Blaster.

  • Plataforma de autogestión web.
    • Administración de usuarios y horarios.
    • Envío de audio pregrabado o mediante la funcionalidad Text To Speech (Voz masculina y
    femenina).
    • Call to transfer.
    • Detección de contestadora con opción a dejar audio en buzón.
    • Programación de repetición de audios durante la llamada.
    • Higienización de tu base de datos al detectar y eliminar números no válidos.
    • Dashboard y reportes.
    • Programación de campañas.
    • Campañas express.
    • Integración a CRMs y ERPs mediante webservices y APIs.
    • Detección de ANIs por región (geolocalización).
    • Rotación de ANIs.
  • Ahorra Costos. Usar Tink®Blaster es mucho más económico y mucho más rápido que
    hacer llamadas telefónicas con agentes.

 

  • Facilidad de uso. No se requiere conocimientos de sistemas ni entrenamiento
    especializado.

 

  • Herramienta robusta. Tink®Blaster cuenta con múltiples funciones para configurar y
    aprovechar al máximo la herramienta.

Call Centers (BPO/In company)

• Realiza tus campañas de cobranza de forma ágil, sin estress y evita frustraciones a tus
clientes.
• Informa del lanzamiento de ofertas y promociones mediante marketing masivo.
• Envía recordatorios de pago (cobranza).​
• Comparte información sobre el lanzamiento de ofertas y promociones (marketing masivo).


Sector Financiero
• Organiza campañas de lealtad a tus cuentahabientes.
• Impulsa el uso de productos y servicios financieros.
• Realiza una cobranza efectiva sin interacción de una agente con el cliente.

 

Gobierno
• Realiza campañas políticas.
• Elabora encuestas de preferencia de candidatos.
• Promueve y envía noticias de interés para levantar la popularidad de tu candidato.


Retail (Tiendas departamentales)
• Envía campañas de publicidad.
• Realiza campañas de cobranza efectiva mediante Tink® Blaster.
• Comparte las últimas promociones con tus clientes.

 

Tink® RCS

(Rich Communication Services)


Captura la atención de tus clientes con Tink®RCS, la tecnología de mensajes que te brinda
funcionalidades enriquecidas con la imagen de tu empresa por medio de un carrusel de imágenes,
videos, conversaciones con tus clientes, botones de acción y muchas más.

 

  • Imagen y logotipo de tu empresa.
  • Carrusel de imágenes.
     Botones de acción (ubicación de sucursales, marcación de un número para atención,
    códigos QR, lanzamiento de apps nativas del dispositivo Android).
  • Canal y remitente verificado.
  • Opción de envío de Mensajes SMS de rescate para móviles no compatibles con la
    tecnología RCS.
  • Mensajes Enriquecidos. Proporciona una mejor experiencia a tus clientes.
  • Posicionamiento de marca. Sé de los primeros en adoptar la tecnología Tink®RCS en tu empresa y capta la atención de tus clientes.
  • Versatilidad. Aprovecha las funciones de Tink®RCS con botones interactivos (botones de
    acción) y comparte la ubicación de tus sucursales, agrega un botón con tus datos de
    contacto para que tus clientes realicen una llamada, agrega códigos QR, etc.
  • Alto impacto. Para lograr enganchar a tus clientes, tu canal Tink®RCS aprovecha al
    máximo las ventajas y el performance de un smartphone, con el contenido gráfico de
    imágenes, logos, videos, botones de acción y carruseles.
  • Certeza. El canal Tink®RCS de tu empresa es verificado por Google, lo que evita fraudes y
    suplantación de identidad y al aparecer como remitente verificado en el celular de tus clientes, les da la certeza de que es tu empresa quien los está contactando.
  • Un solo aplicativo. No requieres desarrollar tu propia app ya que Tink®RCS utiliza la app
    nativa de mensajería de Android. Aprovecha la tecnología Tink®RCS sin la necesidad de
    que tus clientes instalen aplicativos adicionales a los preinstalados en sus smartphones.

Call Centers (BPO/In company)
• Gestiona la mayoría de las solicitudes básicas de atención a clientes.
• Comparte en tu canal Tink®RCS información sobre el lanzamiento de ofertas y
promociones (marketing masivo).


Sector Financiero
• Aumenta la cantidad de cuentahabientes que realizan pagos a tiempo.
• Impulsa el uso de productos y servicios financieros.


Gobierno
• Realiza campañas políticas con carrusel de imágenes.
• Publica los números de atención ciudadana.
• Comparte las ubicaciones de las dependencias de gobierno.

Retail (Tiendas departamentales)
• Reactivación de usuarios y aumenta la cantidad de clientes frecuentes.
• Comparte publicidad.
• Realiza avisos de entrega de pedidos.
• Actualiza a tus clientes con las últimas promociones.
• Comparte la ubicación de tus sucursales.
Hospitalidad (Hoteles, Agencias de Viajes)
• Gestiona un canal de Tink®RCS para reservaciones.
• Realiza tours virtuales de sitios para vacacionar.


Logística:
• Realiza un seguimiento de entrega de pedidos.
• Comparte status de entregas.

 

Tink® eMailing

¿Necesitas una herramienta de eMail marketing para contactar a tus clientes para crear lealtad,
para informar, para aumentar ventas o generar confianza hacia un servicio o producto?


Tink® eMailing de Vívaro Telecom es una plataforma web que facilita la gestión de campañas para
comunicarse digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo de correos electrónicos a
una base de contactos.

  • Plataforma web autogestionable.

  • Programación de horarios para el envío de campañas

  • Capacidad para añadir archivos adjuntos.

  • Soporta imágenes con hipervínculos.

  • Personalización de nombres de Remitentes.

  • Creación de grupos de contactos para facilitar la segmentación.

  • El usuario puede traer su propia configuración de servidor SMTP (Simple Mail Transfer
    Protocol)

  • Generador de informe de estadísticos detallado.

  • Tink® eMailing cuenta con un Dashboard intuitible que ayuda a nuestros clientes a tomar
    decisiones que optimicen la estrategia de las campañas.
  • Módulo de Suscriptores que permite crear sus propios suscriptores, listas de correos y los
    grupos que se usarán para el envío de correos.
  •  Tink® eMailing permite habilitar los datos requeridos para los envíos por SMTP (Simple
    Mail Transfer Protocol).
  • Plan tarifario con precios accesibles y competitivos.
  • Mejora el Customer Experience y la cercanía con tus clientes.
  • Sin límite en la cantidad de contactos (correos electrónicos) a importar en las listas (.xls y
    .xlsx).

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CONTACTO
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Vívaro Telecom es una empresa que ofrece servicios de Telecomunicaciones, Soluciones de TI y Ciberseguridad.  Su actual despliegue de red de fibra óptica de larga distancia y metropolitana de alta capacidad, asegura una continuidad operativa basado en su interconexión a los principales Data Centers Nacionales e Internacionales, con diversidad de cruces fronterizos hacia EE.UU., todo ello administrado con un modelo óptimo de operación, monitoreo y gestión de su red de ultra baja latencia.

Vívaro Telecom, es una empresa de Vívaro.

Vívaro Telecom tiene su sede en Monterrey N.L., México.

Conoce más sobre Vívaro Telecom en: http://www.vivaro.com/Telecom y búscanos en redes sociales.

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